Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi — Overchain
Ultimo aggiornamento: [23/11/2025]
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le condizioni alle quali i Clienti possono restituire i prodotti acquistati sul sito Overchain (“Noi”, “Il Venditore”, “Il Negozio”).
Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue.
1. Diritto di Recesso (art. 52 e ss. Codice del Consumo)
Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dal momento della consegna del prodotto.
Per esercitare validamente il diritto di recesso, l’articolo deve essere:
- integro, non utilizzato e non lavato;
- privo di odori, macchie o segni di usura;
- completo di tutte le etichette originali;
- restituito nella confezione originale (se disponibile).
Il mancato rispetto delle condizioni sopra elencate può comportare il rifiuto del reso.
2. Procedura per Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il Cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna a:
📩 info@overchain.it
oppure via Instagram: @overchain.it
Nel messaggio devono essere indicati:
- Numero dell’ordine
Nome e Cognome - Prodotto/i da restituire
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (se richiesto per verifica)
Il nostro team risponderà entro 24–48 ore con le istruzioni operative e l’indirizzo per la restituzione.
3. Costi di Spedizione del Reso
Salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra:
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
- Il Cliente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto.
- Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile: il Venditore non è responsabile di eventuali smarrimenti.
In caso di prodotto difettoso o errato, i costi di spedizione saranno interamente a carico di Overchain.
4. Cambio Taglia
Il cambio taglia è possibile previa disponibilità del prodotto.
Procedura:
- Il Cliente contatta il Servizio Clienti.
- Verifichiamo la disponibilità della taglia desiderata.
- Il Cliente restituisce l’articolo.
- Una volta ricevuto e verificato, spediamo la nuova taglia.
Salvo difetti o errori di spedizione, le spese di invio del reso restano a carico del Cliente.
5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
In conformità al Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti articoli:
- Accessori indossabili (collane, ciondoli, gioielli) per motivi igienici,
salvo in caso di prodotto difettoso. - Articoli privi di etichette o con segni di utilizzo evidente.
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del Cliente.
- Articoli in edizione limitata o non restockabili, se indicato nella pagina prodotto.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, il prodotto sarà ispezionato entro 3–5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato se:
- il prodotto è ricevuto in condizioni idonee;
- il Cliente ha seguito correttamente la procedura di reso.
Il rimborso verrà emesso entro 5–7 giorni lavorativi dalla conferma, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Non verranno rimborsati:
- i costi di spedizione dell’ordine originale;
- eventuali costi di spedizione sostenuti per il reso;
- prodotti non conformi ai requisiti di idoneità (usati, privi di etichette, danneggiati).
7. Prodotti Difettosi o Errati
Nel caso in cui il Cliente riceva:
- un articolo difettoso;
- un articolo diverso da quello ordinato;
deve comunicarlo entro 72 ore dalla consegna, inviando foto e descrizione del problema.
Overchain provvederà, a propria discrezione, a:
- sostituire il prodotto (senza costi);
- oppure emettere un rimborso totale.
In questi casi tutte le spese di spedizione sono a carico di Overchain.
8. Contatti
Per domande relative ai resi o ai rimborsi, il Cliente può contattarci a:
📩 info@overchain.it
📸 Instagram: @overchain.it
Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.
Nota Finale:
Overchain si impegna a garantire trasparenza, qualità e supporto in ogni fase dell’acquisto.
Questa informativa può essere aggiornata periodicamente; invitiamo i Clienti a consultarla regolarmente.